Introdurre la tematica della social trust significa comprendere appieno il valore comunicativo e le potenzialità commerciali dei Social Network.
Se, infatti, letteralmente social trust significa “fiducia social” ovvero la fiducia dei clienti che riesci a guadagnarti dal tuo utilizzo dei Social Network, c’è da dire, altresì, che il termine si riferisce all’intero canale comunicativo Social e al suo efficiente grado di personalizzazione in ottica dell’user.
Per qualcuno l’ampio e vasto scenario Social può essere paragonato a una jungla; una percezione comprensibile ma poco veritiera.
Perché?
Ecco che il concetto di social trust torna funzionale al nostro discorso.
Se riesci a usufruire di tutti i vantaggi della social trust potrai usufruire dei numerosi vantaggi del Web.
Come?
La costruzione della tua pagina Social dovrebbe indirizzarsi verso pochi ma chiari concetti: coerenza e capacità di supporto del tuo user.
La coerenza della tua immagine, l’aderenza della tua attività ai valori cui tieni professionalmente è il primo tassello per potenziare la tua farmacia.
Coerenza che si accompagna ai servizi che metti a disposizione in ottica di supporto, cioè di accompagnamento a un’azione commerciale nonché informativa.
Possiamo ampliare il discorso a presenza e supporto, cioè la capacità del farmacista di saper esserci nel momento del bisogno.
Il primo impatto oggi è quello Social, il primo sostegno avviene nel Web, la tua pagina, perché sia efficace nel Web, dovrà rispettare queste poche linee guida, dovrà, quindi, contenere informazioni, servizi, feedback, avere un gruppo social per mantenere operativa una buona interattività con la clientela.
La social trust non è altro che il rapporto di fiducia che si crea grazie alla tua presenza e al tuo supporto nel Web.
Tutto conseguirà naturalmente, le recensioni positive, un buon feedback, quindi, un gruppo Social attivo dove poter discutere, tutto quel che ruota attorno alla social trust è sinonimo di beneficio, grazie al passaparola utente/utente, grazie alla tua capacità di offrire la giusta immagine aderente alla tua personale attività commerciale.
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